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Si votre achat a été réalisé auprès d’un revendeur ou d’une Résidence Biologique Recherche, vous devrez effectuer votre retour directement auprès de celui-ci. Nous vous recommandons de contacter le revendeur concerné afin de connaître sa politique et ses modalités de retour.

Contactez nous dès que possible en nous envoyant des photos du produit endommagé et/ou des détails concernant les articles manquants. Pour que votre réclamation puisse être prise en compte, il est important de vérifier soigneusement votre colis en présence du livreur ou au point de retrait, et de mentionner toute réserve sur le bon de livraison.

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Biologique-recherche.com accepte les méthodes de paiement suivantes : cartes de crédit, Apple Pay, Paypal. Nous utilisons les technologies de paiement sécurisées les plus récentes afin de garantir une protection totale de vos informations personnelles.

La Méthodologie Biologique Recherche repose sur une approche unique en trois étapes, conçue pour personnaliser des soins du visage, du corps et du cuir chevelu. Elle débute par une phase d’évaluation, au cours de laquelle un Expert de la peau Biologique Recherche réalise une analyse tactile à l’aide d’outils de diagnostic avancés, permettant d’établir un diagnostic précis et d’identifier le traitement le plus adapté à vos besoins.

Vient ensuite la phase de préparation, qui équilibre et conditionne l’épiderme grâce à des formules exfoliantes et nettoyantes, telles que nos emblématiques Lotions P50, afin de préparer la peau et d’optimiser l’efficacité du soin.

Enfin, la phase de traitement cible les problématiques identifiées lors de l’évaluation, grâce à des formulations hautement concentrées en actifs, pour des résultats visibles, durables et réels.

L'Instant de Peau© est une analyse des besoins spécifiques de la peau à un instant précis. Il s’agit d’un échange entre vous et votre Expert de la peau, réalisé à l’aide d’outils innovants (disponibles dans nos Résidences et certains de nos spas partenaires). Des questions sont posées et des conseils sont apportés au cours d’une évaluation tactile, qui mesure l’hydratation, l’élasticité, la pigmentation et la production de sébum, afin de proposer un soin ciblé ainsi qu’un protocole de soins personnalisé d’un niveau inégalé.

Notre laboratoire et notre centre de Recherche et développement interne sont situés à Suresnes, près de Paris.

La majorité de nos produits ont été évalués par notre toxicologue et ne présentent pas de contre-indications pour une utilisation par les femmes enceintes ou allaitantes. Avant d'utiliser un produit cosmétique, nous vous recommandons de contacter votre praticienne afin de vérifier si vos produits font partie de cette liste sans contre-indication. Vous pouvez également demander conseil à votre médecin ou à votre pharmacien. À titre informatif, pendant la grossesse et l’allaitement, il est conseillé d’éviter les produits contenant de la caféine ou des huiles essentielles. Avant l’allaitement, pensez à nettoyer les seins à l’eau pour éliminer tout résidu de produit.

Oui, la plupart des produits Biologique Recherche ont une
date d’expiration, elle est indiquée sur les emballages. Il y a aussi une
durée d'utilisation après ouverture pour tous les produits sauf les produits à
usage unique. L'information est également présente sur tous les emballages
concernés.

Un protocole de soins est réellement efficace lorsqu’il est adapté à l’état actuel de votre peau. Grâce à une méthodologie fondée sur une approche personnalisée, nous recommandons de créer votre routine avec l’accompagnement d’un Expert de la peau Biologique Recherche. Après une évaluation, vous serez guidé(e) vers des soins précis, conçus pour offrir des résultats visibles, leur mode d’utilisation vous sera expliqué en détail. Vous pouvez nous contacter pour commencer votre parcours vers une meilleure version de votre peau.

Biologique Recherche a su créer une clientèle internationale fidèle grâce à sa méthodologie cliniquement perfectionnée et à ses formules hautement concentrées. Chaque produit est développé dans notre laboratoire français et élaboré à partir d’ingrédients actifs, sélectionnés pour leur efficacité prouvée et leur fonction spécifique ; aucun additif superflu n’est ajouté. Cette précision, combinée à un protocole personnalisé guidé par l’évaluation de l'Instant de Peau©, garantit que chaque formule est prescrite pour le besoin exact, au moment approprié, faisant ainsi révéler la meilleure version de votre peau.

Votre peau est unique, et notre mission est de vous proposer une routine adaptée à ses besoins exacts. Pour bénéficier d’une recommandation personnalisée, nous vous invitons à contacter nos Experts de la peau en remplissant le formulaire « Demander un conseil personnalisé ». Nos spécialistes examineront attentivement vos informations et sélectionneront les produits les mieux adaptés pour révéler tout le potentiel de votre peau.

Nous nous engageons à vous offrir un accompagnement attentif et dédié. Selon la nature de votre demande, vous trouverez des pages de contact spécifiques pour :

• Conseils sur les soins ou les produits
• Assistance liée aux commandes

Chaque page vous redirige vers l’équipe la plus à même de vous apporter une réponse personnalisée et adaptée.

Pour des conseils personnalisés ou toute question concernant votre routine de soins, contactez votre Expert de la Peau via ce formulaire. Il vous proposera des recommandations adaptées à vos attentes et aux besoins de votre peau.

Les “Experts de la Peau” Biologique Recherche sont une équipe de professionnels qualifiés, dotés d’une expertise approfondie en soins de la peau. Ils sont formés pour évaluer et analyser différents types et états de peau, et pour offrir des conseils personnalisés ainsi que des recommandations adaptées à l’ensemble des produits Biologique Recherche. Qu’il s’agisse de traiter des préoccupations spécifiques ou de concevoir un protocole de soins complet, les Experts de la Peau Biologique Recherche vous aident à obtenir une peau saine et éclatante.

Pour rester connecté(e) à l’univers de Biologique Recherche — ses innovations, ses lancements exclusifs, les conseils de ses experts et ses contenus sélectionnés — nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter via le bas de page de notre site web.

Biologique Recherche propose deux cartes cadeaux distinctes :

• Carte cadeau digitale (E-Carte Cadeau) : utilisable exclusivement en ligne sur notre site officiel biologique-recherche.com
• Carte cadeau physique (Carte Cadeau) : utilisable uniquement dans nos Résidences, pour offrir un soin ou des produits. Elle n’est pas valable dans les centres partenaires.

Avant votre visite ou votre achat, nous vous recommandons de vérifier le type de carte cadeau dont vous disposez afin de garantir une expérience optimale.

Actuellement, notre site web est disponible dans les pays suivants : États-Unis, France, Italie, Allemagne, Autriche, Canada, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Hongrie, Singapour, Japon, Hong Kong et Suède.

Une Résidence est la représentation la plus pure de la marque et de notre méthodologie. Nos Experts de la Peau sont des spécialistes formés possédant une connaissance approfondie de la marque, de nos produits et de nos soins. Nos Résidences offrent une expérience de luxe unique et hautement efficace. Une Résidence est un lieu intemporel, intime et paisible. Elle incarne l’ADN de la marque et propose une expérience personnalisée. Elle transmet l’héritage familial, les valeurs de partage, de transmission et de générosité, tout en reflétant une atmosphère parisienne luxueuse et discrète.

Nos Résidences sont présentes dans le monde entier. Vous pouvez retrouver la liste complète ici.

Pour prendre rendez-vous dans une Résidence Biologique Recherche, veuillez sélectionner la Résidence de votre choix et utiliser le lien de réservation ou contacter directement la Résidence.

Vous pouvez profiter d’un soin personnalisé Biologique Recherche dans l’une de nos Résidences ou dans les spas et hôtels partenaires. La liste complète des lieux ainsi que leurs coordonnées est disponible ici. Pour réserver un soin dans l’une de nos Résidences, vous pouvez utiliser le lien de réservation disponible sur la page de chaque Résidence, ou contacter directement le lieu par téléphone ou par email. Pour les centres partenaires, il vous suffit de contacter par email ou téléphone le centre de votre choix pour prendre rendez-vous.

Pour annuler un rendez-vous, veuillez vous assurer de le faire au moins 24 heures à l’avance afin d’éviter des frais d’annulation. Vous pouvez annuler votre réservation en répondant à l’email de confirmation ou en contactant directement la Résidence par téléphone.

Veuillez noter que toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous entraînera la facturation intégrale du soin. Cette politique est indiquée dans nos emails de confirmation de réservation ainsi que lors de la prise de rendez-vous par téléphone.

Les produits Biologique Recherche sont disponibles exclusivement sur biologique-recherche.com, dans nos Résidences et chez certains partenaires sélectionnés.

Vous avez le droit de demander l’extraction de vos informations conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Cela signifie que vous pouvez solliciter une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous nous engageons à respecter les exigences du RGPD et à traiter votre demande de manière rapide et sécurisée. Pour effectuer cette demande, nous vous invitons à nous contacter.